Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2025

Cette politique de confidentialité explique comment HANORI (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur hanori-lab.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

  • communiquer avec vous

  • fournir ou améliorer les Services

  • nous conformer à toute obligation légale applicable

  • faire respecter les conditions de service applicables

  • protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations liées à la sécurité du compte.

  • Service client : informations incluses dans vos communications avec nous lorsque vous contactez notre support.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).

Cela inclut notamment :

  • informations sur l’appareil

  • informations sur le navigateur

  • adresse IP

  • connexion réseau

  • comportement sur le site.

Nous utilisons pour cela des cookies, pixels et technologies similaires.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers, notamment :

  • les services qui exploitent notre boutique comme Shopify

  • les prestataires de paiement qui traitent vos paiements

  • les partenaires publicitaires et analytiques.

Ces informations sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • traiter vos paiements

  • exécuter vos commandes

  • gérer votre compte

  • organiser la livraison

  • gérer les retours ou échanges

  • envoyer des notifications liées à votre commande.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer :

  • des e-mails marketing

  • des communications promotionnelles

  • des publicités adaptées à vos intérêts.

Si vous résidez dans l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations afin de :

  • détecter les fraudes

  • prévenir les abus

  • protéger notre site et nos utilisateurs.

Service client et amélioration des services

Nous utilisons également vos données pour :

  • répondre à vos demandes

  • améliorer notre site

  • optimiser votre expérience utilisateur.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Les cookies nous permettent notamment de :

  • mémoriser vos préférences

  • analyser le trafic du site

  • améliorer nos services

  • personnaliser la publicité.

Vous pouvez modifier les paramètres de cookies dans votre navigateur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations avec :

  • des prestataires de services (paiement, livraison, analyse de données, service client)

  • des partenaires marketing

  • des autorités si la loi l'exige

  • nos affiliés ou partenaires commerciaux.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucun système n'est totalement sécurisé.

La durée de conservation dépend :

  • des obligations légales

  • des besoins opérationnels

  • de la gestion des litiges.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • accéder à vos données

  • corriger vos données

  • supprimer vos données

  • demander la portabilité des données

  • limiter ou refuser certains traitements.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes aux lois applicables (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@hanori-lab.com

Sauf indication contraire, HANORI est responsable du traitement de vos informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.